Face à la dématérialisation accrue des services publics et le développement de nouveaux services basés sur le numérique (télémédecine, télétravail, services en ligne), les personnes éloignées du numérique seront de plus en plus en difficulté dans leur vie quotidienne.
Encourager et soutenir la création de lieux de médiation aux outils du numérique (tiers-lieux) dans les quartiers prioritaires et les territoires ruraux.
Penser la manière d’apporter cette médiation. Exemple : Comment former les femmes aux pratiques du numérique, alors qu’elles en sont particulièrement exclues ?
Adapter le contenu de la médiation aux besoins des publics. Le numérique étant vaste, il faut que le contenu des formations soient ajustés aux divers besoins des publics (allant de consulter ses mails à maîtriser des outils de bureautique).
(Proposition issue d’un diagnostic des usages et services numérique co-construit avec les acteurs du Département (2019))
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